מי שמחפש «חברה ישראלית שבודקת נוכחות עסקים בתשובות AI» בדרך כלל לא מחפש כתובת בישראל. הוא מחפש מישהו שיבדוק את מה שהלקוחות שלו באמת שואלים: בעברית, עם שם העיר, במילים שהם משתמשים בהן. איפה יושב מי שבודק פחות חשוב מהשאלה אם הבדיקה עצמה נעשית בעברית. הנה חמישה דברים שכדאי לוודא, לא משנה את מי בוחרים.
למה השפה משנה את התוצאה
ChatGPT ו-Gemini עונים בדרך כלל בשפה שבה שאלו אותם. תשובה לשאלה בעברית יכולה לכלול שמות ומקורות אחרים מאשר תשובה לאותה שאלה באנגלית. בדיקה שנעשתה באנגלית, או בשאלות שתורגמו מאנגלית, מודדת שאלה שהלקוח הישראלי לא שואל.
1. השאלות נכתבו בעברית ולא תורגמו
בקשו לראות את רשימת השאלות. שאלה מתורגמת נשמעת כמו תרגום: «מהם ספקי שירותי הנהלת החשבונות המובילים?». לקוח כותב משהו כמו «מי רואה חשבון טוב לעצמאים בפתח תקווה?». ניסוח אחר יכול לקבל תשובה אחרת.
בדקו גם שהשאלות לא כוללות את שם העסק. בשאלה כמו «מה אתם יודעים על משרד כהן?» המנוע יזכיר את כהן כי ביקשו ממנו. שאלה כזו בודקת מוניטין. כדי לדעת אם לקוח חדש ימצא אתכם צריך שאלת גילוי, שלא מזכירה את השם.
2. יש בשאלות הקשר ישראלי
לקוח שמחפש שירות מקומי כותב לא פעם גם את שם העיר או האזור, ומשתמש במונחים ישראליים:
- עוסק פטור או עוסק מורשה, כשמחפשים רואה חשבון.
- ועד בית, כשמחפשים חברת ניהול או אחזקה.
- קרן השתלמות או קופת גמל, כשמחפשים יועץ.
סט שאלות שמתאים לעסק ישראלי צריך לכלול שאלות כאלה, בניסוח של הלקוחות שלכם. אם אתם עובדים באזור מסוים, שאלו אם הבדיקה כוללת שאלות עם האזור הזה.
3. השם שלכם מזוהה נכון
בתשובה בעברית שם של עסק יכול להופיע באותיות עבריות או באנגלית, עם «בע״מ» או בלעדיו, בכתיב מלא או חסר. ולפעמים יש עסק אחר עם שם דומה, אפילו באותו תחום. שאלו איך הבודק מוודא שהשם שהופיע בתשובה הוא באמת שלכם, ואיך הוא סופר שם שנכתב אחרת ממה שציפיתם.
4. רואים אילו מקורות צוטטו
כשמנוע מזכיר עסקים, הוא מצרף לפעמים מקורות: אתרי עסקים, אינדקסים, כתבות או ביקורות. הרשימה הזו חשובה כמו המספרים, כי היא מראה על מה התשובה נשענה. ציון בלי מקורות לא אומר לכם איפה כדאי להופיע.
5. כתוב מה המדידה לא אומרת
תשובות של מנועים משתנות בין הרצה להרצה, ומשתמש מחובר יכול לקבל תשובה אחרת בגלל ההיסטוריה וההעדפות שלו. מי שבודק ברצינות אומר את זה בגלוי, ושואל את אותן שאלות באותם תנאים כדי שאפשר יהיה להשוות לאורך זמן. ומי שמבטיח שתופיעו בתשובות מבטיח משהו שאף גורם חיצוני לא שולט בו.
איך זה עובד בנִיכָּר
נִיכָּר נבנה בישראל, למדידה בעברית. לכל תחום יש מאגר שאלות בעברית, בניסוח שאנשים מקלידים בצ'אט, ולא תרגום של שאילתות מאנגלית. הבדיקה החינמית מריצה עד 20 שאלות גילוי מול מנוע אחד: המנוע שממנו הגעתם לאתר, ואם אין אות כזה, ChatGPT.
בטופס כותבים את שם העסק כפי שהוא מוכר ללקוחות, ואפשר להוסיף עיר ואתר כדי לעזור להבדיל אתכם מעסקים בעלי שם דומה. הדוח מציג אחוז אזכור, מיקום ממוצע ברשימת השמות ונתח קול מול העסקים שכן מוזכרים. הוא מראה גם מי מוזכר במקומכם ואילו מקורות צוטטו, ונשמר בקישור קבוע שאפשר לשתף.
מה נִיכָּר לא עושה: הוא לא מדרג אתכם בגוגל, לא מפרסם בתוך מנועי התשובות ולא מבטיח שתופיעו בתשובות. הוא מודד. פירוט מלא, כולל מה המדידה לא יכולה להגיד, בעמוד איך אנחנו מודדים נוכחות.
רוצים לראות איך זה נראה על העסק שלכם?
הריצו את הבדיקה החינמית בנִיכָּר: עד 20 שאלות גילוי בעברית, מנוע אחד, רק אימייל, בלי הרשמה ובלי כרטיס אשראי. אם תרצו לבדוק מנועים נוספים, יש חבילת מנועים חד־פעמית ב־₪9.90 לפי המחירון, בלי מנוי.
שאלות נפוצות
- למה חשוב שבדיקת נוכחות ב-AI תיעשה בעברית?
- כי הלקוחות שלכם שואלים בעברית, והמנוע עונה בדרך כלל בשפה שבה שאלו אותו. תשובה לשאלה בעברית יכולה לכלול שמות ומקורות אחרים מאשר תשובה לאותה שאלה באנגלית, ולכן בדיקה באנגלית או בשאלות מתורגמות מודדת שאלה אחרת.
- איך יודעים אם שאלות הבדיקה תורגמו מאנגלית?
- בקשו לראות את הרשימה. שאלה מתורגמת נשמעת רשמית, למשל «מהם ספקי השירות המובילים בתחום?». שאלה שלקוח כותב נשמעת יותר כמו «מי רואה חשבון טוב לעצמאים בפתח תקווה?», ולא כוללת את שם העסק.
- למה הטופס של נִיכָּר מבקש עיר ואתר?
- שני השדות לא חובה. הם עוזרים להבדיל בין העסק שלכם לעסקים בעלי שם דומה, ועיר משפרת את הדיוק.
- מה הבדיקה החינמית של נִיכָּר כוללת?
- עד 20 שאלות גילוי בעברית מול מנוע אחד: המנוע שממנו הגעתם לאתר, ואם אין אות כזה, ChatGPT. הדוח מראה אחוז אזכור, מיקום ממוצע ונתח קול, מי מוזכר במקומכם ואילו מקורות צוטטו, ונשמר בקישור קבוע. צריך רק אימייל, בלי הרשמה.