לא — דוח נִיכָּר אינו צילום מסך של שיחה ספציפית ב־ChatGPT. אנחנו מודדים דרך ה־API של הספקים, באותן שאלות גילוי ובאותם תנאים, כדי לקבל בסיס השוואה יציב לאורך זמן ומול מתחרים. למשתמש באפליקציה יכולים להיות היסטוריה, העדפות ולפעמים גלישה חיה — ולכן התשובה שהוא רואה יכולה להיות שונה מהתשובה שנמדדת בדוח.
מה עומד מאחורי ההתנגדות «אבל כששאלתי את ChatGPT…»?
זו שאלה לגיטימית. אם פתחתם את ChatGPT ושאלתם שאלה אחת — או כמה שאלות עם היסטוריית שיחה — קיבלתם תשובה אחת, בהקשר אחד. הדוח של נִיכָּר לא מתיימר להיות אותה תשובה. הוא מודד נוכחות על סט שאלות גילוי בעברית, במנוע אחד בכל ריצה חינמית, ומחשב שלושה מדדים: אחוז אזכור, מיקום ממוצע ונתח קול.
מה נִיכָּר כן מודדת?
בבדיקה החינמית רצות עד כ־20 שאלות גילוי בעברית מול מנוע אחד — לפי מקור ההגעה אם יש אות, ואחרת ChatGPT. אנחנו לא מנחים את המודל לבנות רשימה; השאלה נשאלת כפי שלקוח היה שואל אותה. מעבר שני על התשובות מוציא אילו עסקים הוזכרו ובאיזה סדר. פירוט מלא ב־עמוד המתודולוגיה.
שאלת גילוי היא שאלה שלא מציינת את שם העסק. שאלה עם שם העסק בתוכה מודדת מוניטין מכוון — לא האם מוצאים אתכם כשהלקוח עדיין מחפש למי לפנות.
למה שיחה אישית ב־ChatGPT יכולה להיראות אחרת?
כי האפליקציה אינה אותו מסלול מדידה. למשתמש אמיתי יש היסטוריית שיחה, העדפות אישיות, ולפעמים גישה לגלישה חיה — כל אלה יכולים לשנות את התשובה. גם בין הרצה להרצה תשובות משתנות; זה טבעו של מודל, לא תקלה במדידה. לכן «שאלתי פעם אחת וראיתי משהו אחר» אינו מפריך דוח — וגם לא מוכיח שהוא זהה למה שכל לקוח יראה.
למה בכלל שווה בסיס השוואה אם זה לא צילום מסך?
כי בלי בסיס אחיד אי אפשר לראות מגמה. אותן שאלות, באותם תנאים, לאורך זמן ומול מתחרים — זה מה שהדוח נותן. זה מספיק כדי לדעת אם משהו השתנה במדידה, וזה לא זהה למה שלקוח מסוים ראה במסך שלו. מי שמבטיח לכם את השני מוכר ודאות שאין לו.
נִיכָּר גם לא טוענת לגישה ל«מדדים פנימיים» של ספקי המודלים. אנחנו כלי חיצוני שקורא תשובות פומביות דרך API — בלי הבטחת דירוג ובלי הבטחת הופעה בתשובות.
איך קוראים את הדוח החינמי בפועל?
הדוח מציין איזה מנוע נמדד. שלושת המדדים מחושבים רק על שאלות גילוי. אם כל השאלות שנשאלו הזכירו את שם העסק — הדוח אומר שלא הצלחנו למדוד, במקום להציג אפס מזויף. להרחבה על קריאת המדדים יחד ראו גם את מדדי הנוכחות ואת נתח הקול כמדד שוק.
שאלות נפוצות
- האם דוח נִיכָּר זהה למה שאני רואה כשאני שואל את ChatGPT?
- לא. המדידה נעשית דרך API, לא דרך האפליקציה. היסטוריה, העדפות וגלישה חיה יכולות לשנות את התשובה למשתמש. הדוח הוא בסיס השוואה אחיד — לא צילום מסך של שיחה.
- אז מה בכלל שווה המדידה?
- אותן שאלות גילוי, באותם תנאים, לאורך זמן ומול מתחרים. זה מאפשר לראות מגמה ולהשוות — בלי להבטיח שכל לקוח יראה את אותה תשובה במסך.
- מה נמדד בבדיקה החינמית?
- עד כ־20 שאלות גילוי בעברית במנוע אחד (לפי מקור ההגעה; אחרת ChatGPT). שלושה מדדים: אחוז אזכור, מיקום ממוצע ונתח קול — רק על שאלות בלי שם העסק.
- למה שאלה עם שם העסק לא נספרת?
- כי היא מכוונת את המודל אליכם. זה מודד מוניטין מכוון, לא נוכחות כשהלקוח עדיין מחפש למי לפנות.
- מה אומר «לא הצלחנו למדוד»?
- שכל השאלות שנשאלו הזכירו את שם העסק, ולכן אין ממה לחשב נוכחות. זה שונה מאפס — ואנחנו לא מחליפים ביניהם.
- האם נִיכָּר מבטיחה שתופיעו בתשובות אחרי הבדיקה?
- לא. אין מוצר פרסום שמכניס עסק לתשובה, ואין תאריך קסם לשינוי. המדידה מודדת — לא מבטיחה הופעה.