לא מעט עסקים בישראל חולקים שם, או שם דומה מאוד, עם עסק אחר. כשמנוע תשובות כמו ChatGPT מזכיר שם שנשמע כמו שלכם, זה עדיין לא אומר שהוא מדבר עליכם. המדריך הזה מסביר איך לזהות את זה, ולמה זה משנה את המדידה.
למה שם דומה מבלבל את המדידה
נניח ששני משרדי תיווך נקראים כמעט אותו דבר, אחד בחיפה ואחד בבאר שבע. לקוח שואל על תיווך בחיפה, והתשובה מזכירה את השם. אם המשרד מבאר שבע סופר את זה כאזכור שלו, הוא רואה נוכחות שלא שלו. ובכיוון ההפוך, אם המשרד מחיפה לא מזהה שזה הוא, הוא מפספס אזכור אמיתי.
בשני המקרים התוצאה מטעה. אחוז האזכור, המיקום הממוצע ונתח הקול נשענים כולם על השאלה אם השם שהוזכר הוא באמת העסק שלכם. איך קוראים את שלושת המדדים מוסבר במדריך לקריאת הדוח.
איך לבדוק ידנית אם התשובה מדברת עליכם
- עיר או אזור: אם התשובה מציינת עיר, האם זו העיר שבה אתם עובדים?
- תחום: האם השירות שמתואר הוא השירות שלכם, או תחום אחר עם שם דומה?
- אתר: אם התשובה מקשרת לאתר, האם זה הדומיין שלכם?
- מקורות: אילו מקורות צוטטו לצד השם? מקור שמדבר על עסק אחר הוא סימן שהאזכור לא שלכם.
אם רוב הסימנים לא מתאימים, סביר שזה עסק אחר. אם אין בתשובה שום פרט מזהה מלבד השם, קשה לדעת, וכדאי לא לספור את זה בביטחון לשום כיוון.
מה למלא בבדיקה החינמית בנִיכָּר
בטופס הבדיקה יש שם עסק ותחום, ושני שדות שאינם חובה: עיר ואתר. כתבו את שם העסק בדיוק כפי שהוא מוכר ללקוחות, לא שם רשמי שאף אחד לא משתמש בו. עיר ואתר עוזרים לבדיקה להבדיל אתכם מעסקים בעלי שם דומה, ולכן אם יש לכם שם נפוץ, כדאי למלא את שניהם.
שם העסק לא נכנס לשאלות הגילוי עצמן. שאלת גילוי לא מזכירה את שם העסק, כי שאלה שכוללת את השם מודדת מוניטין ולא נוכחות. השם הוא מה שמחפשים ברשימת העסקים שהמנוע הזכיר בתשובה. ההבדל הזה מוסבר במדריך שאלות גילוי בעברית.
מה הדוח נותן כדי לבדוק בעצמכם
הדוח מראה את הציון של המנוע שנבדק, מי מוזכר במקומכם ואילו מקורות צוטטו. זה מאפשר לבדוק בעצמכם אם שם שנראה מוכר הוא מתחרה עם שם דומה או אתם. אם מתחרה עם שם דומה מופיע שוב ושוב, זה מידע שימושי בפני עצמו: יש בתחום שלכם עסק שקל לבלבל ביניכם. על השוואה מול מתחרים יש מדריך נפרד.
חשוב לזכור את גבולות המדידה. הבדיקה נעשית דרך ה-API של הספקים ולא דרך האפליקציה, והתשובות משתנות בין הרצה להרצה. פירוט מלא בעמוד איך אנחנו מודדים נוכחות.
רוצים לבדוק אם מוצאים אתכם, ולא עסק עם שם דומה?
שאלות נפוצות
- מה עושים אם יש עסק אחר עם שם זהה לשלי?
- בדקו בכל אזכור את העיר, התחום, האתר והמקורות שצוטטו. בבדיקה החינמית בנִיכָּר מלאו גם עיר ואתר, שני שדות שעוזרים להבדיל אתכם מעסקים בעלי שם דומה.
- האם שם העסק שלי מופיע בשאלות שהבדיקה שואלת?
- לא. שאלות הגילוי לא מזכירות את שם העסק, כי שאלה עם השם מודדת מוניטין ולא נוכחות. השם הוא מה שמחפשים בתשובות.
- איזה שם לכתוב בטופס, הרשמי או המוכר?
- את השם כפי שהוא מוכר ללקוחות. זה השם שמנוע תשובות צפוי להזכיר, ולא בהכרח השם הרשום.
- למה חשוב להבחין בין אזכור שלי לאזכור של עסק דומה?
- כי שלושת המדדים, אחוז אזכור, מיקום ממוצע ונתח קול, נשענים על השאלה אם השם שהוזכר הוא באמת אתם. בלבול בכיוון אחד מנפח את הציון, ובכיוון השני מסתיר אזכור אמיתי.