כשלקוח פוטנציאלי שואל את ChatGPT "למי לפנות בעניין דיני עבודה בחיפה?", התשובה מזכירה כמה משרדים. המשרדים שמוזכרים בתשובות כאלה הם לעתים קרובות משרדים שמופיעים במקורות שהמנועים מצטטים, ושיש להם באתר תוכן בעברית שעונה ישירות על אותה שאלה. עבור משרד עורכי דין זה אומר שלושה דברים: להופיע במקורות שהמנועים מצטטים, לכתוב תוכן שמנוסח כשאלה של לקוח ולא כמאמר משפטי, ולוודא שהתמחות המשרד כתובה במפורש: "דיני עבודה בחיפה" ולא "ליטיגציה אזרחית ומסחרית".
מה באמת שואלים לקוחות
לא שאלה כללית על "משרד עורכי דין". השאלות ספציפיות הרבה יותר. אלה דוגמאות לניסוח של שאלות גילוי בתחום המשפטי:
- למי לפנות בעניין {התמחות} ב{עיר}?
- עו״ד ל{התמחות} ב{עיר}: למי כדאי לפנות?
- מחפש עורך דין ל{התמחות} ב{עיר}. למי לפנות?
- אילו משרדים מטפלים ב{התמחות} ב{עיר}?
שימו לב למה שחוזר בכולן: התמחות ועיר. לא "עורך דין טוב" אלא עורך דין למשהו, במקום מסוים. משרד שהאתר שלו לא אומר את שני הדברים האלה במילים מפורשות מקשה על המודל לקשור בינו לבין השאלה. לא כי הוא פחות טוב, אלא כי אין טקסט שעושה את החיבור.
ארבעה סוגי שאלות, ארבעה סוגי דפים
שאלת "למי לפנות" היא רק אחת מכמה. מאגר השאלות שאנחנו מריצים בתחום המשפטי מכסה כמה סוגים, ולכל אחד מהם מתאים דף אחר:
- מה הלקוח שואל: למי לפנות בעניין {התמחות} ב{עיר}
- הדף שעונה: דף התמחות עם עיר בשם ובכותרת
- מה הלקוח שואל: איך בוחרים עורך דין ל{התמחות}
- הדף שעונה: מדריך בחירה: מה לשאול בפגישה הראשונה
- מה הלקוח שואל: כמה זמן לוקח {הליך}
- הדף שעונה: דף שמסביר את שלבי ההליך
- מה הלקוח שואל: מה ההבדל בין {מסלול א} ל{מסלול ב}
- הדף שעונה: דף השוואה עובדתי
הסוג השני והשלישי הם הזדמנות שמשרדים רבים מדלגים עליה. שאלה כמו "כמה זמן לוקח הליך גירושין?" נשאלת, ולעתים קרובות משרדים לא עונים עליה בכתב. דף שעונה עליה בכנות, עם הסבר על השלבים ועל מה שמשפיע על משך ההליך, יכול לעזור לקשר בין המשרד לבין השאלה הזו.
וכן, זו שאלה שאין לה תשובה אחת, כי כל תיק שונה. ייתכן שזו אחת הסיבות שפחות משרדים עונים עליה.
למה משרדים גדולים לא בהכרח מנצחים כאן
זו נקודה שמפתיעה רבים, והיא חדשות טובות למשרד בינוני.
מוניטין בשוק ונוכחות בתשובות הם שני דברים שונים. המודל לא יודע מי מכובד; הוא יודע איזה טקסט קושר שם לצורך. משרד עם מאה עורכי דין שכותב באתר על כל תחומי המשפט מפוזר על פני עשרים נושאים. משרד בוטיק שכל התוכן שלו על דיני עבודה נקשר לשאלה על דיני עבודה חזק יותר, לא בגלל גודל אלא בגלל מיקוד.
בפועל זה אומר שלעתים קרובות ההזדמנות היא נישה מוגדרת בעיר מוגדרת, לא "עורכי דין בישראל".
שלושה דברים שיכולים לעזור
1. מקורות שהמנועים מצטטים. אם המנועים מצטטים מקור שאתם לא מופיעים בו, לעתים קרובות כדאי לבדוק אם אפשר להופיע במקור הזה, במקום לנסות להחליף אותו.
2. תוכן באתר שעונה על שאלה. דף שכותרתו "פוטרתם בלי שימוע? מה החוק מחייב את המעסיק" מכיל את המילים שהשאלה מכילה. דף שכותרתו "תחומי עיסוק" לא מכיל אף אחת מהן.
3. שם עקבי. "משרד פלוני ושות׳", "פלוני ושות׳ עורכי דין", "Ploni & Co" ו-"משרד עו״ד פלוני" יכולים להיות ארבע ישויות נפרדות מבחינת מכונה. בחירת גרסה אחת ושימוש בה בכל מקום שאתם שולטים בו (אתר, פרופיל Google Business Profile, חתימות ופרופילים באתרים חיצוניים) היא פעולה זולה יחסית.
מקורות שהמנועים מצטטים
המנועים נשענים לעתים קרובות על מקורות חיצוניים, כמו כתבות, מדריכים ודירוגים בתחום. העצה הכללית: להופיע במקורות שהמנועים מצטטים בתחום שלכם. הדוח של נִיכָּר מראה אילו מקורות צוטטו בתשובות, כשהמנועים מצטטים מקורות.
כל מה שמשרד מפרסם, כולל רישום בתשלום או רישום שמבוסס על השתתפות, כפוף לכללי לשכת עורכי הדין (פרסומת).
בפירוט: כללי הפרסום לעורכי דין והאזכור בתשובות של ChatGPT: מה כתוב, ומה עוד פתוח.
נקודה שכדאי להכיר: הדוח של נִיכָּר מראה אילו מקורות צוטטו בתשובות, כשהמנועים מצטטים מקורות, בנפרד מהמשרדים שמוזכרים. ככה דירוג או מדריך לא נראים בדוח כאילו הם משרד מתחרה, ורואים את המידע השימושי: אילו מקורות המנועים מצטטים.
איך כותבים דף שמנוע תשובות יכול לצטט
ההבדל בשתי שורות:
לא עונה: "המשרד מתמחה בליטיגציה אזרחית ומסחרית ומעניק ייצוג משפטי מקיף ללקוחות פרטיים ועסקיים."
עונה: "פוטרתם בלי שימוע? החוק מחייב את המעסיק לקיים שימוע לפני פיטורים, ולתת לכם הזדמנות אמיתית להשמיע את עמדתכם. הנה מה שכדאי לעשות ומתי כדאי לפנות לעורך דין."
המשפט השני מכיל את המילים שהשאלה מכילה, עונה לפני שהוא מוכר, ואפשר לצטט ממנו משפט אחד שעומד בפני עצמו. שלושת אלה הם מה שהופך פסקה לניתנת לציטוט.
איך יודעים אם זה עבד
מודדים לפני, מודדים אחרי, ושואלים את אותן שאלות בדיוק.
תנסחו חמש עד עשר שאלות שלקוח היה שואל, בלי שם המשרד, ותרשמו מי מוזכר (המדריך המלא). אחרי שהופעתם במקור חדש או פרסמתם דף, תשאלו שוב את אותן שאלות. ניסוח שמשתנה בין הבדיקות הופך את ההשוואה לחסרת ערך.
נוכחות בתשובות AI למשרדי עורכי דין
רוצים לראות מי מוזכר היום בתחום שלכם? הבדיקה חינמית מריצה עד 20 שאלות אמיתיות בתחום המשפטי, במנוע אחד, ומראה מי עוד מוזכר בתחום שלכם.
הבדיקה מודדת ולא מבטיחה שתופיעו בתשובות, ולא מבטיחה פניות או לקוחות.
שאלות נפוצות
- איך משרד עורכי דין מופיע בתשובות של ChatGPT?
- כשיש טקסט שקושר בין שם המשרד לבין הצורך שנשאל (התמחות מסוימת, באזור מסוים) במקורות שהמנועים נשענים עליהם. בפועל זה יכול לעזור להופיע במקורות שהמנועים מצטטים בתחום, ולכתוב באתר תוכן שמנוסח כשאלה של לקוח ולא כמאמר משפטי. אין בזה הבטחה להופיע בתשובות.
- האם משרד גדול תמיד ינצח משרד קטן?
- לא. המודל לא מדרג לפי גודל אלא לפי כמה ברור הקישור בין השם לבין הצורך. משרד בוטיק שכל התוכן שלו על תחום אחד נקשר לשאלה על אותו תחום חזק יותר ממשרד גדול שכותב על הכול.
- מה כדאי לכתוב באתר של משרד עורכי דין?
- דפים שעונים על השאלות שלקוחות שואלים בטלפון, בניסוח שלהם ולא בניסוח משפטי. דף בשם פוטרתם בלי שימוע עונה על שאלה; דף בשם ליטיגציה אזרחית ומסחרית לא עונה על אף שאלה.
- כמה זמן לוקח עד שרואים שינוי?
- אין תשובה ידועה, ומי שנוקב בתאריך ממציא אותו. הופעה במקור שכבר מצוטט יכולה להשפיע מהר יחסית, כי היא נשענת על מה שנשלף בזמן השאלה. שינויים באתר שלכם עשויים לקחת הרבה יותר.
- באילו מקורות כדאי להופיע?
- במקורות שהמנועים מצטטים בתחום שלכם. הדוח של נִיכָּר מראה אילו מקורות צוטטו בתשובות, כשהמנועים מצטטים מקורות. כל מה שהמשרד מפרסם, כולל רישום בתשלום או רישום שמבוסס על השתתפות, כפוף לכללי לשכת עורכי הדין (פרסומת).