הרצתם את הבדיקה החינמית וקיבלתם דוח. לפעמים מי שיעבוד עם הממצאים הוא לא מי שהריץ את הבדיקה, אלא מי שמטפל לכם בשיווק: עובד, פרילנסר או סוכנות. המדריך הזה מסביר מה לשלוח להם, איך להסביר מה הדוח מודד, ועל מה כדאי להסכים לפני שמתחילים לעבוד.
מה לשלוח
הדוח נשמר בקישור קבוע שאפשר לשתף, כך שאין צורך בצילומי מסך. שלחו את הקישור, ולצידו את העמוד איך אנחנו מודדים נוכחות. מי שמקבל את הדוח בלי הסבר עלול לקרוא אותו כמו דוח דירוג בגוגל, והוא לא כזה.
מה הדוח מראה
- איזה מנוע נבדק: הבדיקה החינמית רצה מול מנוע אחד, זה שממנו הגעתם, ואם אין אות, ChatGPT. הציון הוא של המנוע הזה בלבד, ואין ציון משולב בין מנועים.
- שלושה מדדים: אחוז אזכור, מיקום ממוצע ברשימת השמות ונתח קול מול העסקים שכן מוזכרים. כולם מחושבים רק על שאלות גילוי, כלומר שאלות שלא מזכירות את שם העסק.
- מי מוזכר במקומכם: העסקים שהמנוע הזכיר בתשובות לשאלות שנבדקו.
- אילו מקורות צוטטו: האתרים שהמנוע נשען עליהם בתשובות.
הסבר מפורט על כל מדד יש במדריך לקריאת שלושת המדדים.
מה חשוב להגיד על מה שהדוח לא מראה
- הוא לא מה שכל לקוח רואה. המדידה נעשית דרך ה-API של הספקים ולא דרך האפליקציה, ולאדם שמשתמש ב-ChatGPT יש היסטוריה, העדפות ולפעמים גלישה חיה.
- הוא לא דוח דירוג בגוגל. נוכחות בתשובות AI ומיקום בתוצאות החיפוש הם שני דברים שונים, ועל ההבדל יש מדריך נפרד.
- הוא לא תוצאה קבועה. התשובות משתנות בין הרצה להרצה, וזה טבעו של מודל ולא תקלה.
על מה להסכים לפני שמתחילים
הערך של המדידה הוא בסיס אחיד להשוואה: אותן שאלות, באותם תנאים, לאורך זמן. כדי שהבסיס הזה יעבוד, כדאי לסגור כמה דברים מראש:
- איזה מנוע מודדים: השוואה בין הרצות הגיונית רק כשמדובר באותו מנוע.
- איך ממלאים את הטופס: כותבים את שם העסק כפי שהוא מוכר ללקוחות, ועיר ואתר עוזרים להבדיל אתכם מעסקים בעלי שם דומה. כדאי למלא את הפרטים באותה צורה בכל פעם.
- מתי בודקים שוב: בדיקה אחת היא צילום מצב, ובדיקה חוזרת אחרי שינוי מראה אם משהו זז. מתי זה הגיוני מוסבר במדריך על צילום מצב מול מגמה.
- לפי איזה מדד מחליטים: כדאי להסכים מראש על המדד שמסתכלים עליו, למשל אחוז אזכור או נתח קול, במקום לבחור בדיעבד את המספר שנראה הכי טוב.
ממה להיזהר
אם בתגובה לדוח מישהו מבטיח לכם דירוג במנוע תשובות, שאלו על מה ההבטחה מבוססת. גוגל עצמה מזהירה במדריך שלה מפני כלים חיצוניים שמבטיחים הצלחה בדירוג או טוענים שהם משתמשים במדדים פנימיים שלה. גם נִיכָּר הוא כלי חיצוני: אנחנו מודדים את מה שהמנוע עונה בפומבי, ולא מבטיחים דירוג באף מנוע. איך לבחור עם מי לעבוד מוסבר במדריך למי לפנות.
עוד לא הרצתם בדיקה?
שאלות נפוצות
- אפשר לשתף את הדוח של הבדיקה החינמית?
- כן. הדוח נשמר בקישור קבוע שאפשר לשתף, למשל עם מי שמנהל לכם את השיווק.
- מה כדאי לשלוח יחד עם הדוח?
- את העמוד שמסביר איך המדידה נעשית, כדי שמי שקורא את הדוח לא יפרש אותו כדוח דירוג בגוגל.
- האם הדוח מראה מה כל לקוח רואה ב-ChatGPT?
- לא. המדידה נעשית דרך ה-API של הספקים ולא דרך האפליקציה, ולמשתמש יש היסטוריה, העדפות ולפעמים גלישה חיה, ולכן התשובה שהוא מקבל יכולה להיות שונה.
- על מה להסכים עם מי שמנהל את השיווק לפני שמתחילים?
- על המנוע שמודדים, על האופן שבו ממלאים את הטופס, על מתי בודקים שוב ועל המדד שלפיו מחליטים אם משהו השתנה.