בדיקת נוכחות ראשונה עונה על שאלה אחת: איפה העסק עומד היום, במנוע אחד, בשאלות שנבדקו. אחריה כמעט תמיד מגיעות שתי שאלות נוספות: מתי לבדוק שוב, ואיך יודעים אם שינוי בתוצאה הוא אמיתי. המדריך הזה עוסק בשתיהן.
בדיקה אחת היא צילום מצב
תשובות של מנועי תשובות משתנות בין הרצה להרצה. זה טבעו של מודל, לא תקלה. לכן בדיקה אחת מראה נקודה ולא קו. היא טובה כנקודת פתיחה: מי מוזכר במקומכם, באילו שאלות אתם חסרים, ואילו מקורות המנוע מצטט. היא פחות טובה כדי לקבוע אם משהו השתפר.
מתי כדאי לבדוק שוב
- אחרי שינוי שעשיתם: עמוד שירות חדש או מעודכן באתר, או אזכור חדש של העסק באתר אחר.
- כשמתחרה חדש נכנס לתחום, או כשלקוחות מספרים שמצאו מישהו אחר דרך צ׳אט.
- במרווח קבוע, אם אתם רוצים לראות מגמה ולא רק נקודה.
אין תשובה ידועה לשאלה כמה זמן לוקח עד ששינוי מופיע בתשובות. חלק מהתשובות נשענות על מידע שנשלף בזמן השאלה, וחלק על מה שהמודל למד ומתעדכן לאט. מי שנוקב בתאריך ממציא אותו. לכן עדיף לבדוק שוב אחרי שינוי, ולא לחכות לתוצאה ביום מסוים.
איך משווים שתי בדיקות בלי להטעות את עצמכם
השוואה עובדת רק כשהתנאים זהים:
- אותן שאלות. אם החלפתם ניסוח, אתם משווים שתי בדיקות שונות.
- אותו מנוע. ציון ב-ChatGPT וציון ב-Gemini הם שני מספרים נפרדים, ולא מחברים ביניהם.
- שאלות גילוי בלבד, בלי שם העסק. שאלה עם השם מודדת מוניטין, לא נוכחות.
- אם אתם בודקים ידנית, שיחה חדשה לכל שאלה.
ואם התוצאה זזה, אל תסיקו מסקנה מהרצה אחת. תנודה בין הרצות היא חלק מהמדידה. שינוי שחוזר בכמה בדיקות ובאותו כיוון הוא אות. שינוי שהופיע פעם אחת יכול להיות רעש.
מה לרשום בכל בדיקה
- התאריך והמנוע שנבדק.
- אחוז האזכור, המיקום הממוצע ונתח הקול.
- מי הוזכר במקומכם, ובאילו שאלות.
- מה שיניתם מאז הבדיקה הקודמת.
בלי השורה האחרונה קשה לקשר בין משהו שעשיתם לבין שינוי בתוצאה. איך קוראים כל אחד משלושת המדדים מוסבר במדריך לקריאת הדוח.
איפה נִיכָּר נכנס
נִיכָּר הוא כלי מדידה בעברית, לא כלי שמשנה את האתר. הבדיקה החינמית מריצה עד 20 שאלות גילוי מול מנוע אחד: המנוע שממנו הגעתם לאתר, ואם אין אות כזה, ChatGPT. הדוח נשמר בקישור קבוע, כך שאפשר לחזור אליו ולהשוות לבדיקה הבאה. המדידה נעשית דרך ה-API של הספקים ולא דרך האפליקציה, ולכן היא נותנת בסיס אחיד להשוואה לאורך זמן, לא צילום מסך של שיחה מסוימת. ההבדל מוסבר במדריך מה הדוח מודד מול מה שלקוח רואה.
רוצים נקודת פתיחה?
שאלות נפוצות
- כל כמה זמן לבדוק נוכחות ב-ChatGPT?
- אין מרווח אחד נכון. כדאי לבדוק שוב אחרי שינוי שעשיתם באתר או ברשת, ובמרווח קבוע אם אתם רוצים לראות מגמה.
- למה התוצאה השתנתה בלי שעשיתי כלום?
- כי תשובות של מודל משתנות בין הרצה להרצה. שינוי בבדיקה אחת יכול להיות רעש. שינוי שחוזר בכמה בדיקות ובאותו כיוון הוא אות.
- כמה זמן לוקח עד ששינוי באתר מופיע בתשובות?
- אין תשובה ידועה. חלק מהתשובות נשענות על מידע שנשלף בזמן השאלה, וחלק על מה שהמודל למד ומתעדכן לאט. מי שנוקב בתאריך ממציא אותו.
- אפשר להשוות בדיקה ב-ChatGPT לבדיקה ב-Gemini?
- לא כמדידה של שינוי לאורך זמן. לכל מנוע יש ציון משלו, ואין ציון משולב. משווים מנוע מול אותו מנוע, באותן שאלות.