הרצתם את הבדיקה החינמית, והדוח מראה 0% אזכור: בשאלות שנשאלו, המנוע לא הזכיר את העסק שלכם אף פעם. זו תוצאה מתסכלת, אבל היא גם מידע. המדריך הזה מסביר מה אפס אומר, מה הוא לא אומר, ומה כדאי לבדוק בדוח לפני שמסיקים מסקנות.
מה אפס אומר בפועל
הבדיקה החינמית שואלת עד 20 שאלות גילוי בעברית מול מנוע תשובות אחד. שאלת גילוי לא מזכירה את שם העסק, אלא שואלת את מה שלקוח היה שואל כשהוא מחפש שירות. אפס אומר שבהרצה הזו, באף אחת מהשאלות האלה, המנוע שנבדק לא הזכיר אתכם בתשובה.
במילים אחרות, כשלקוח שואל את המנוע את השאלות האלה בלי לדעת עליכם מראש, השם שלכם לא עולה. זו בדיוק השאלה שהבדיקה נועדה לענות עליה.
אפס הוא לא "לא הצלחנו למדוד"
יש מצב אחר שנראה דומה ואינו כזה. אם כל השאלות שהבדיקה הצליחה לשאול הזכירו את שם העסק, אין ממה לחשב נוכחות, ואז הדוח אומר "לא הצלחנו למדוד" במקום להציג אפס. אפס הוא מדידה שיצאה נמוכה. "לא הצלחנו למדוד" אומר שלא הייתה מדידה בכלל. פירוט בעמוד איך אנחנו מודדים נוכחות.
מה אפס לא אומר
- הוא לא אומר שאף לקוח לא יראה אתכם אף פעם. המדידה נעשית דרך ה-API של הספקים ולא דרך האפליקציה, ולאדם שמשתמש ב-ChatGPT יש היסטוריה, העדפות ולפעמים גלישה חיה.
- הוא לא אומר כלום על מנוע אחר. הציון הוא של המנוע שנבדק בלבד, ואין ציון משולב בין מנועים.
- הוא לא תוצאה קבועה. התשובות משתנות בין הרצה להרצה, וזה טבעו של מודל ולא תקלה.
על הפער בין הדוח לבין מה שלקוח מסוים רואה במסך שלו יש מדריך נפרד.
מה לבדוק בדוח אחרי אפס
- איזה מנוע נבדק: הדוח אומר את זה במפורש. המנוע נקבע לפי מקור ההגעה, ואם אין אות, ChatGPT.
- מי מוזכר במקומכם: אם אותם שמות חוזרים בתשובות, אלה העסקים שהמנוע רואה כרגע כתשובה לשאלות של הלקוחות שלכם.
- אילו מקורות צוטטו: אלה האתרים שהמנוע נשען עליהם בתשובות. כדאי לבדוק אם אתם מופיעים בהם בכלל.
- איך מילאתם את הטופס: אם כתבתם שם רשמי שלקוחות לא משתמשים בו, ייתכן שהמנוע מכיר אתכם בשם אחר. עיר ואתר עוזרים להבדיל אתכם מעסקים בעלי שם דומה.
על השוואה מול העסקים שכן מוזכרים יש מדריך על פער מול מתחרים, ועל עסקים עם שם דומה יש מדריך משלו.
ממה להיזהר אחרי תוצאה נמוכה
תוצאה של אפס היא רגע שבו קל להשתכנע מהבטחות. גוגל עצמה מזהירה במדריך שלה מפני כלים חיצוניים שמבטיחים הצלחה בדירוג או טוענים שהם משתמשים במדדים פנימיים שלה. גם נִיכָּר הוא כלי חיצוני: אנחנו מודדים את מה שהמנוע עונה בפומבי, ולא מבטיחים דירוג באף מנוע.
מתי לבדוק שוב
בדיקה אחת היא צילום מצב. הערך של המדידה הוא בסיס אחיד להשוואה: אותן שאלות, באותם תנאים, לאורך זמן. אם שיניתם משהו, למשל עדכנתם את האתר או הופעתם במקור שהמנוע מצטט, בדיקה חוזרת מראה אם משהו זז. מתי זה הגיוני מוסבר במדריך על צילום מצב מול מגמה.
רוצים לראות איפה אתם עומדים?
שאלות נפוצות
- מה זה אומר כשהבדיקה מראה 0% אזכור?
- שבהרצה הזו, באף אחת משאלות הגילוי שנשאלו, המנוע שנבדק לא הזכיר את העסק שלכם בתשובה.
- מה ההבדל בין 0% לבין "לא הצלחנו למדוד"?
- אפס הוא מדידה שיצאה נמוכה. "לא הצלחנו למדוד" מופיע כשכל השאלות שהבדיקה הצליחה לשאול הזכירו את שם העסק, ולכן אין ממה לחשב נוכחות.
- אם יצא אפס ב-ChatGPT, האם זה נכון גם ל-Gemini?
- לא בהכרח. הציון הוא של המנוע שנבדק בלבד, ואין ציון משולב בין מנועים.
- מה כדאי לבדוק בדוח אחרי תוצאה של אפס?
- איזה מנוע נבדק, מי מוזכר במקומכם, אילו מקורות צוטטו, והאם שם העסק בטופס הוא השם שלקוחות מכירים.